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服務承諾
服務流程
Service process
售前:提出需求 提供技術方案 做出書面報價 技術解答,商務溝通 簽訂銷售合同
售中:送貨上門 實地安裝 交機培訓 技術支持 終生維護
售后:發(fā)現(xiàn)故障 工地調查 原地修復或返廠修復 索賠 根據(jù)實際損失提供所需部件

貝力特,破碎錘產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始者!從創(chuàng)立之日起,我們一直以客戶需求為中心,專注于為消費者提供安全、舒適、高品質、環(huán)保的個人破碎錘產(chǎn)品工具和實在、真誠、高效、領先的品牌服務體驗,并致力于與廣大合作伙伴建立平等、互利、尊重、守信的合作關系。
我們深刻洞悉客戶需求和行業(yè)發(fā)展趨勢,以親切、真誠、友好的服務態(tài)度,為廣大消費者、客戶與合作伙伴提供一站式高效、創(chuàng)新服務體驗,為客戶創(chuàng)造價值,為社會恪盡企業(yè)責任,推動產(chǎn)業(yè)服務體系健康發(fā)展,以贏得客戶和公眾的信賴。
生活處處有貝力特,貝力特的服務將會為中國人民的美好生活一路護航!
過硬的產(chǎn)品是我們贏得市場信賴的基礎,優(yōu)質的服務更是令每一位消費者滿意的關鍵。貝力特率先提出全新的“4Cs服務模式”,為用戶提供快捷、方便、高效的服務。
售后服務,是貝力特產(chǎn)品不可或缺的組成部分,我們在提供優(yōu)質產(chǎn)品的同時有責任和義務讓您享受到更好的服務。
貝力特“4Cs服務”涵蓋了用戶接待(customer)、成本費用(cost)、方便快捷(convenience)和交流溝通(communication)四方面要素,它的主要內(nèi)容包括:消費者服務至上的原則、節(jié)約消費者費用支出的措施、提高服務便利化和加強真誠溝通四個方面,旨在打造“顧客至上,服務至誠”的和諧模式。

在貝力特的銷售/服務網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域內(nèi),無論您身在何處,貝力特的專業(yè)服務團隊都會時刻在您身邊,隨時為您提供高效、便捷、熱情的服務,“說到做到,做得更好”是我們的承諾.


質量保證書

QUALITY ASSURANCE BOOK


感謝您選擇、購買“貝力特”牌液壓破碎錘!

請您在使用破碎錘前閱讀《液壓破碎錘使用維護手冊》,在對其所述的內(nèi)容有正確理解的基礎上,開始使用“貝力特”牌液壓破碎錘,并按其要求正確地進行使用、維護及保養(yǎng)破碎錘!

一、質量保證

質量保證的起始時間,以安裝交機時填寫的“破碎錘安裝交機暨售后服務報告”上的時間為準。該報告是您享受售后服務的重要依據(jù)。必須認真填寫并在安裝交機完畢后由本公司經(jīng)銷商或代理商遞交給本公司備案,否則可能會導致您不能享受售后服務。

二、保修標準


部件名稱 正確使用情況下質保期限

質保期間內(nèi)不予質保情況示例

釬桿直徑?45-?155保修標準

釬桿直徑?165-?210保修標準

中缸體

12個月或工作時間累計2106小時

(以先到者為準)

6個月或工作時間累計1080小時

(以先到者為準)

1.液壓油內(nèi)有異物,超過油封更換時間;

2.兩個月后,缸體拉傷(由于活塞在三包時間內(nèi)斷裂造成的拉傷,予以質保);

3.內(nèi)外套過度磨損,超過更換時間,長期偏打,油封超過更換時間;

活塞、主閥

12個月或工作時間累計2160小時

(以先到者為準)

6個月或工作時間累計1080小時

(以先到者為準)

1.液壓油內(nèi)有異物,超過油封更換時間,造成拉傷;

2.非使用原廠釬桿、內(nèi)外套過度磨損造成活塞頭部碎裂或拉傷;

3.兩個月后活塞拉傷;

前缸體

6個月或工作時間累計1080小時

(以先到者為準)

1.連續(xù)空打或扁銷斷裂繼續(xù)工作造成前缸體損傷

2.非使用原廠扁銷造成的損壞;

3.由外部的沖擊引起的損壞;

后缸體

12個月或工作時間累計2160小時

(以先到者為準)

1.由外部的沖擊引起的損壞;

蓄能器總成

(皮碗除外)

12個月或工作時間累計2160小時

(以先到者為準)

1.由于螺栓松動造成蓄能器的損壞;

內(nèi)襯套、外襯套、

3個月或工作時間累計540小時

(以先到者為準)

1.正常磨損或者操作不當;

扁 銷

3個月或工作時間累計540小時

(以先到者為準)

1.連續(xù)空打造成的斷裂;

通體螺栓、側板螺栓

6個月或工作時間累計1080小時

(以先到者為準)

1.定期不進行擰緊引起的(詳見使用說明);

2.從外部受到的沖擊引起的破損(詳見使用說明);

油 封

3個月或工作時間累計540小時

(以先到者為準)

1.不屬于保修范圍;

外 殼

3個月或工作時間累計540小時
(以先到者為準)質保期內(nèi)出現(xiàn)焊縫開裂,客戶需自己焊接解決;

1.橫向操作,側板螺絲松動引起外殼開裂;

2.私自加固造成開裂;

3.焊縫開裂(客戶需自己焊接解決);

破碎錘軟管

3個月或工作時間累計540小時

(以先到者為準)

1.從外部受到?jīng)_擊引起的損壞;

2.過度調整溢流閥的壓力引起的損壞;

銷軸及軸套

3個月或工作時間累計540小時

(以先到者為準)

1.從外部受到?jīng)_擊引起的損壞;

2.過度調整溢流閥的壓力引起的損壞;

釬桿

參照釬桿使用手冊

備注:1、未注明部件質保期為3個月或540小時(以先到者為準)。

2、本公司不承擔因破碎錘引起的直接或間接損失。